אם המכירות שלך לא טסות, כנראה שאתה עושה לפחות אחת מהטעויות האלו…
מכירות הן החמצן של כל עסק, אבל לא מעט בעלי עסקים מוצאים את עצמם נאבקים כדי לסגור עסקאות. יש לידים, יש פגישות, אבל בסוף הלקוח אומר "אני אחשוב על זה" ולא חוזר. למה זה קורה? לרוב, הבעיה לא נמצאת אצל הלקוחות – אלא בתהליך המכירה שלך.
אם המכירות שלך לא ממריאות, כנראה שאתה עושה לפחות אחת מהטעויות האלו. החדשות הטובות? אפשר לתקן אותן בקלות ולשפר את אחוזי הסגירה שלך במהירות!
1. מכירה אגרסיבית מדי – ללחוץ חזק זה להפסיד מהר
הטעות: בעלי עסקים רבים מאמינים שצריך "לדחוף" את הלקוח כדי שיקנה, מה שיוצר תחושת לחץ שגורמת לו להתרחק. אף אחד לא אוהב להרגיש שמנסים למכור לו בכוח.
הפתרון: במקום ללחוץ, נסה ליצור שיחה פתוחה ומובילה. תשאל את הלקוח שאלות שיעזרו לו להבין שהוא באמת צריך את הפתרון שלך. לדוגמה: "מה עוצר אותך מלהגיע לתוצאה שאתה רוצה?" כך הלקוח בעצמו יבין שהמוצר שלך הוא הפתרון.
2. התמקדות במחיר ולא בערך
הטעות: בעלי עסקים רבים מדגישים את העלות של השירות במקום להראות ללקוח איך הוא ירוויח ממנו. התוצאה? הלקוח רואה רק את ההוצאה ולא את התועלת.
הפתרון: במקום לומר "השירות עולה X", הדגש את התועלת: "השירות הזה יעזור לך להכניס יותר לקוחות ולהגדיל רווחיות העסק שלך בעשרות אחוזים." כשהלקוח מבין שהוא מרוויח יותר ממה שהוא משלם, המחיר הופך לשולי.
3. שימוש בתסריטי שיחה שלא עובדים
הטעות: בעלי עסקים משתמשים בתסריטי שיחה גנריים שלא יוצרים חיבור אישי עם הלקוח, מה שגורם לשיחות להישמע רובוטיות ולא משכנעות.
הפתרון: התאמת תסריט שיחה שמבוסס על הבנת הבעיות של הלקוח. נסח את השיחה כך שתתמקד בצרכים האישיים של הלקוח ולא רק במוצר שלך. תן דוגמאות אמיתיות מהלקוחות שלך שממחישות איך הפתרון שלך עזר להם.
4. הזנחת ניהול צוות המכירות
הטעות: בעלי עסקים רבים לא משקיעים בצוות המכירות שלהם – הם לא מקבלים הכשרה מסודרת ולא עובדים עם יעדים ברורים.
הפתרון: אם יש לך צוות מכירות, וודא שהם מקבלים ליווי, הכשרה והדרכות קבועות. גם אם אתה מוכר לבד, הקדש זמן לשיפור אישי של כישורי המכירה שלך. ההבדל בין סגירת 3 עסקאות ל-10 עסקאות בחודש יכול להיות פשוט בדרך שבה אתה מדבר עם לקוחות.
5. חוסר מעקב (פולואפ) על לקוחות מתעניינים
הטעות: בעלי עסקים רבים משאירים לידים "קרים" כי הלקוח לא סגר מיד. בפועל, לקוחות רבים פשוט צריכים זמן – ואם לא תעקוב אחריהם, הם יסגרו עם המתחרה שלך.
הפתרון: בנה תהליך פולואפ חכם ומדויק. שלח מיילי תזכורת, הודעות וואטסאפ, או בצע שיחות המשך שמציגות ערך נוסף, לא רק "נו, החלטת?". לקוחות צריכים להרגיש שאתה שם בשבילם, לא רק בשביל המכירה.
רוצה לקבל כלים למכירה חכמה יותר?
אם אתה רוצה ללמוד איך למכור נכון ולהגדיל את הרווחיות של העסק, אני מזמין אותך לקבוע שיחת ייעוץ אישית שבה ננתח את תהליך המכירה שלך ונבנה לך אסטרטגיה מותאמת אישית.
